gundem

THY'de yolcu memnuniyeti yüzde 86'ya ulaştı

11 Şubat 2026Anadolu Ajansı

🤖AI Özeti

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, şirketin yolcu memnuniyetinin yüzde 86'ya ulaştığını açıkladı. Bu oran, THY'nin müşteri odaklı hizmet anlayışının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor. Yolcu memnuniyetindeki artış, havayolu sektöründeki rekabetin de etkisiyle önemli bir başarı olarak öne çıkıyor.

💡AI Analizi

Yüzde 86'lık bir yolcu memnuniyeti oranı, Türk Hava Yolları'nın hizmet kalitesini artırma çabalarının meyvelerini verdiğini gösteriyor. Ancak, bu seviyenin sürdürülebilir olup olmadığı ve rekabetin artmasıyla birlikte nasıl bir strateji izleneceği, şirketin geleceği açısından kritik bir öneme sahip. Müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınması ve sürekli iyileştirme süreçlerinin uygulanması, bu başarıyı pekiştirebilir.

📚Bağlam ve Tarihsel Perspektif

Havayolu endüstrisi, pandemi sonrası toparlanma sürecinde müşteri memnuniyetine daha fazla odaklanıyor. Türk Hava Yolları, bu bağlamda yolcularının ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli yenilikler ve iyileştirmeler yapıyor.

Bu haber, Anadolu Ajansı'nın resmi açıklamalarına dayanmaktadır ve yalnızca bilgilendirme amacı taşımaktadır.